Nous rejoindre

- Vous Accompagnez nos clients dans la gestion de leur évènement (repas d'affaires, demande traiteurs, Journées d'études / Séminaires, évènements).

- Vous Suggérer les partenaires adaptés aux besoins de vos clients

- Vous êtes garant du taux de transformation des propositions commerciales

- Vous êtes garant de la Satisfaction Client et du respect de nos SLA

Principales tâches :

- Conseiller nos clients sur leurs évènements professionnels

- Suggérer les partenaires adaptés aux besoins des clients

- Former et accompagner vos clients à l'utilisation de leur plateforme dédiée

- Être responsable de projet de la prise de brief à la confirmation auprès de nos partenaires

- Être en soutien constant de vos clients sur le suivi de leur évènements professionnels

- Développer en permanence une parfaite connaissance des partenaires afin de les proposer à nos clients

- Construire une relation forte avec les Grands Comptes afin de les fidéliser: Directeur des opérations

- Appliquer les procédures internes lors du traitement des demandes

- Participer au déploiement de la plateforme, son évolution ainsi que son utilisation. Temps plein, CDI

- Participer à l'édition des rapports hebdomadaires sur le service.

Manager : Directeur des opérations

Relations fonctionnelles :

Fonctions commerciales : Direction commerciale, Opération Manager

Fonctions Partenariat : Direction Affiliation, Business Developer

Fonctions Marketing : Product Manager

Fonctions supports : DSI, SAV, Finances Temps plein, CDI

Niveau de responsabilités et périmètre de décisions :

Responsable de l'excellente sur le suivi des dossiers et savoir apporter des solutions à nos clients

Savoir faire preuve de réactivité sur les prises de décision tout en respectant les process du Service

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires : 39 heures

Statut : Employé

Avantages :

- Participation au Transport

- Titre-restaurant

- Mutuelle:

- Télétravail : 1 jour par semaine (mercredi ou vendredi) sur planning à partir de 6 mois d’ancienneté. Puis 2 jours (mercredi et vendredi) à partir de 18 mois d’ancienneté.

- Prime semestrielle sur KPIs

Lieu de travail et environnement :

- 8 Place Boulnois, Paris 17ème, métro Ternes: à partir de 25k€ fixe brut annuel + primes, salaire selon profil et expérience

- Nos bureaux sont situés au cœur d’un quartier très commerçant, et donnent sur une place au calme, en plein cœur de Paris, faciles d’accès en transport en commun

Horaires :

- Du lundi au jeudi de 9h à 18h

- Le vendredi de 9h à 17h

Date de début prévue : Dès que possible

Critères de performance :

N°1 - Respect des SLA, et des modes opératoires de l'entreprise

N°2 - Qualité et fiabilité des travaux effectués

N°3 - Rigueur des contrôles

N°4 - Sens du relationnel avec les Clients et les Partenaires

N°5 - Savoir anticiper un besoin pour apporter la solution

N°6 - Capacité à travailler en équipe

Compétences requises

- Seules les candidatures présentant une première expérience dans le domaine évènementiel seront prises en compte

- Intérêt pour le Mice/repas d'affaires avec des grands comptes, services en ligne, expérience du B2B

- Pack office, outils de réservation

- Bac +2/3, vous avec une formation en commerce, tourisme, communication ou évènementiel

- Niveau d'expérience attendu : 1 an sur un poste similaire avec de préférence une expérience dans l'hôtellerie/restauration/société du secteur évènementiel

- Excellente connaissance du secteur de l'hôtellerie/ Restauration/ Evènementiel

Langues : Anglais et/ou Espagnol courant, autres langues appréciées.

Comportements clefs et savoir être requis

- Organisé, Rigoureux, Réactif, Autonome, Bon relationnel

- Goût du challenge, Force de proposition/prise d'initiative

- Dynamique, souriant, Force de persuasion

- Dynamique, souriant, Force de persuasion